أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اتخاذ إجراءات عاجلة لضمان حقوق المستخدمين والتخفيف من آثار اضطراب خدمات الاتصالات، سواء على مستوى الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت، وذلك إثر حريق سنترال رمسيس.
وألزم الجهاز جميع شركات الاتصالات العاملة في السوق المصرية بتقديم تعويضات فورية للمستخدمين المتأثرين بانقطاع أو عدم انتظام الخدمة.
ووفقاً للقرار، يحصل مستخدمو خدمات الهاتف المحمول على تعويض قدره 1 جيجابايت مجانية، بينما يتم تعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بـ10 جيجابايت مجانية على الخط الثابت، أو 5 جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول في حال تأثر الخط الثابت بالخدمة.
وأكد الجهاز أن هذه الخطوة تأتي ضمن التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات، مشدداً على اتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً، وتعزيز البنية التحتية لضمان استقرار الشبكات في حالات الطوارئ.
