منذ إطلاقها في فبراير من العام الماضي، واصلت خدمة الاتصال عبر الواي فاي Wi-Fi Calling تسجيل معدلات استخدام متصاعدة، بعد أن ساعدت في تحسين جودة المكالمات الصوتية خاصة داخل المناطق ضعيفة أو منعدمة التغطية. وكشفت بيانات حكومية أن الخدمة حققت 4.9 مليار مكالمة منذ بدء تشغيلها، في حين ارتفع عدد مستخدميها إلى 7.5 مليون مستخدم، ما يعكس تبنيًا واسعًا للتقنية بين مشتركي شركات الاتصالات.
وتعد خدمة Wi-Fi Calling واحدة من أبرز التطورات التي شهدها قطاع الاتصالات، بعدما ظهرت عالميًا كحل فعال للتغلب على مشكلات ضعف تغطية الشبكات داخل الأبنية المغلقة والمناطق الطرفية.
الفكرة الأساسية للخدمة تعتمد على السماح للمستخدم بإجراء واستقبال المكالمات الصوتية عبر شبكة الواي فاي القريبة منه، بدلًا من الاعتماد الكامل على الشبكات الخلوية التقليدية. هذا التحول التقني منح المستخدمين قدرة أكبر على الحفاظ على جودة الاتصال، خصوصًا في المواقع التي يصعب وصول إشارات المحمول إليها أو التي تتأثر بالعوامل المعمارية أو الجغرافية.
ورغم أن الخدمة تعتمد على الإنترنت، إلا أنها لا تتطلب أي تطبيقات إضافية أو خطوات معقدة، فالهاتف يتحول تلقائيًا إلى استخدام شبكة الواي فاي عند توفرها، ثم يعيد التبديل إلى شبكة المحمول إذا ابتعد المستخدم عن الواي فاي أثناء المكالمة، من دون أن يشعر بأي انقطاع أو تغيّر في جودة الصوت.
وتعتمد هذه الآلية على تكامل بين أنظمة تشغيل الهواتف الذكية وبنية الشبكات لدى شركات الاتصالات، ما يجعل التجربة سلسة وطبيعية للمستخدم العادي. وقد اكتسبت الخدمة أهمية خاصة في السوق المصرية، حيث تواجه بعض المناطق سواء داخل المدن أو في القرى والمناطق السياحية تحديات في التغطية داخل المباني، أو في الطوابق السفلية، أو في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية.
ومع إطلاق Wi-Fi Calling في مصر العام الماضي، ظهرت بوضوح قدرتها على تحسين التجربة الصوتية للملايين، دون أن يتحمل المستخدم أي تكلفة إضافية، ودون الحاجة إلى تغيير خط الهاتف أو تعديل باقته، كما ساهمت الخدمة في تقليل الضغط على الشبكات الخلوية خلال أوقات الذروة، ما انعكس بدوره على تحسين جودة الخدمة للمستخدمين كافة.
ومع ارتفاع انتشار الإنترنت المنزلي وزيادة الاعتماد على شبكات الواي فاي في أغلب البيوت والشركات، أصبح توفير خدمة اتصال متكاملة عبر الواي فاي خطوة مهمة في دعم خطط التحول الرقمي لقطاع الاتصالات، كما أن أغلب الهواتف الذكية الحديثة من آيفون وسامسونج وهواوي وشاومي وغيرها أصبحت تدعم الخدمة تلقائيًا، مما سهل انتشارها وسرع من عملية تبنيها بين المستخدمين دون الحاجة لتدخل تقني كبير.
ويتوقع أن يزداد دور Wi-Fi Calling خلال الفترة المقبلة مع توسّع الشركات في تحسين شبكاتها وتحديث أنظمة التحويل التلقائي بين الشبكات، إضافة إلى دمج الخدمة مع تقنيات صوتية متقدمة مثل VoLTE، وهو ما سيعزز تجربة الاتصال ويوفر جودة صوت أعلى، خاصة في المنشآت الحيوية مثل المستشفيات والمطارات والفنادق والمناطق السياحية التي تعتمد بشكل كبير على الواي فاي.
