ارتفع حجم المعاملات البنكية الرقمية في البنك التجاري الدولي، التي يتم إجراؤها من خلال الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول بنسبة 57%. و ارتفعت قيمة المعاملات التي تتم عبر القنوات الرقمية في البنك التجاري الدولي، بنسبة 43% لتصل إلى 1.2 تريليون جنيه. كما ارتفع عدد العملاء المشتركين في خدمة الإنترنت البنكية بنسبة 25% سنويًا. وقال البنك في بيان:” تعكس نتائج التحول الرقمي للبنك التجاري الدولي للربع الأول من عام 2023 نموًا ملحوظًا في إقبال العملاء على خدمات ومنصات البنك الرقمية، مما ساهم في تسريع تحقيق أهداف “CIB” للتحول الرقمي.
وأعلن البنك التجاري الدولي – مصر (CIB) عن أبرز نتائج إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة به، حيث نجح البنك في تحقيق العديد من الإنجازات فيما يتعلق بتحسين التجربة البنكية الرقمية للعملاء، وترسيخ مكانته الرائدة في تقديم أفضل الخدمات البنكية باستخدام أحدث الحلول التكنولوجية. و ضخ “CIB” المزيد من الاستثمارات في الحلول التكنولوجية والابتكارية لضمان حصول العملاء على أحدث الخدمات البنكية الرقمية، كما أطلق البنك العديد من المبادرات الرقمية لتعزيز جودة الخدمات وتجربة العملاء.
وخلال الربع الأول من عام 2023 ومقارنة بنفس الفترة من عام 2022، بلغ حجم المعاملات المسجلة التي تمت عبر القنوات الرقمية 30 مليون معاملة، بقيمة 474 مليار جنيه، وهو ما يشكل زيادة بواقع 83% من حيث القيمة والتي من المتوقع أن تصل الى قرابة 2 تريليون جنيه بنهاية عام 2023. وأطلق CIB برنامج “بنك المستقبل” خلال عام 2020، وهو إحدى المبادرات الرقمية التي أطلقها البنك، والذي تم تطويرها لتشمل الخدمات المقدمة لقطاع الخدمات المصرفية للأعمال في منتصف عام 2022، بهدف تشجيع العملاء على استخدام قنوات البنك الرقمية لتنفيذ المزيد من المعاملات اليومية رقميًا بدلًا من زيارة الفروع.
وفي إطار برنامج بنك المستقبل، بلغت نسبة ربط الشهادات والودائع لأجل التي قام العملاء بتنفيذها عبر الخدمات الإلكترونية البنكية 51% من اجمالي العمليات المنفذة بالبنك بحلول الربع الأول من عام 2023 ، بينما وصلت نسبة فتح الحسابات الإضافية إلى 77% في نفس الفترة، وزاد الإقبال على تحميل تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول بنسبة 19% ليصل إلى 1.8 مليون عملية تحميل مقارنة بنفس الفترة من عام 2022.
ويرجع هذا النمو الملحوظ في نتائج الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول إلى جهود البنك المستمرة لتعزيز إمكانيات التطبيق، وتوفير المنتجات والخدمات الرقمية الابتكارية لتزويد العملاء بتجربة بنكية آمنة، وسهلة الاستخدام وصديقة البيئة، وهو ما ساهم في زيادة إقبال العملاء على تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول لتصبح القناة الرقمية المفضلة لديهم حيث تمكنهم من الوصول إلى معظم الخدمات البنكية في أي وقت ومن أي مكان.
