أعلنت شركة “ميتا” عن ميزة جديدة تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي تنفيذ عدد من المهام الروتينية المرتبطة بإعداد وإدارة خدمة “واتساب بيزنس”، بهدف تبسيط استخدام الشركات للمنصة.
وجاء الإعلان بالتزامن مع كشف “ميتا” عن خطط اشتراك جديدة تركز على الذكاء الاصطناعي، تتيح للشركات اختيار وكيل ذكاء اصطناعي مفضل لديها وطلب تنفيذ إعدادات “واتساب بيزنس” من خلال محادثة بسيطة تصف فيها المهام المطلوبة.
ووفقا لتقرير نشره موقع “تك كرانش”، كان إعداد الخدمة يتطلب من المطورين التنقل بين أدوات وخدمات متعددة، من بينها “Developer Console” و”Meta Business Manager” ومرجع واجهة برمجة التطبيقات “API Reference” ومحرر الأكواد. أما الآن، فيمكن للمطور وصف المهام لوكيل الذكاء الاصطناعي ليتولى جزءا كبيرا من خطوات الإعداد.
وتعتمد الميزة على أداة “WhatsApp Business Tools MCP”، وهي خادم يعتمد على بروتوكول “Model Context Protocol – MCP”، ويربط وكلاء البرمجة بالذكاء الاصطناعي، مثل “Claude” و”Cursor” و”Codex” و”ChatGPT”، بمنصة “واتساب بيزنس”.
ويمكن للوكيل تنفيذ مهام تشمل إنشاء حساب “واتساب بيزنس”، وإضافة رقم الهاتف والتحقق منه، وتسجيل الحساب للوصول إلى “Cloud API”، ومراجعة شروط الخدمة، وإعداد الرسائل واختبارها، وإنشاء قوالب الرسائل وتعديلها، واختبار “Webhooks”، إلى جانب تشخيص بعض المشكلات المرتبطة بالدفع والتحقق من النشاط التجاري.
ويمثل “WhatsApp Business Tools MCP” توسعًا في استراتيجية “ميتا” لاستخدام خوادم “MCP”، التي تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي التفاعل مع الخدمات والأدوات الخارجية بدلا من الاكتفاء بتقديم إجابات نصية.
كما توفر “ميتا” خادما آخر باسم “Meta Social Technologies MCP” يساعد في اكتشاف نقاط اتصال “API” والبحث في الوثائق التقنية وتشخيص الأخطاء.
ولا تقتصر هذه الخطوة على “ميتا”، إذ بدأت شركات تقنية أخرى، بينها “PayPal” و”Stripe” و”GitHub” و”Notion” و”Slack” و”Salesforce” و”Atlassian” و”إكس” و”جوجل” و”مايكروسوفت”، في توفير خوادم “MCP” لخدماتها.
وتعكس هذه الميزة توجها متزايدا نحو تحويل وكلاء الذكاء الاصطناعي من أدوات للإجابة عن الأسئلة وكتابة الأكواد إلى مساعدين قادرين على تنفيذ مهام فعلية داخل المنصات والخدمات الرقمية، بما يقلل الوقت الذي يقضيه المطورون في الأعمال الروتينية والمعقدة.
