أعلنت شركة “ميتا” عن سلسلة من التحديثات الجديدة لتطبيق “واتساب” للأعمال” WhatsApp Business، تهدف إلى تحويله إلى منصة محورية للشركات بمختلف أحجامها، من خلال تعزيز أدوات الإعلانات، وتقديم ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب توسيع قدرات الاتصال الصوتي والمرئي.
وأوضحت الشركة أن المعلنين بات بإمكانهم الآن إدارة حملاتهم على “واتساب” و”فيسبوك” و”إنستغرام” من خلال لوحة تحكم واحدة موحدة عبر “مدير الإعلانات”، مع إمكانية استخدام نفس المواد الإبداعية، وأدوات تحديد الميزانية، وخطوات إنشاء الحملات، سواء لاستهداف المحادثات أو تحديثات الحالة أو موجز الأخبار.
وذكرت أنه أصبح بمقدور الشركات، بعد التسجيل في المنصة، تحميل قوائم المشتركين الخاصة بها، واختيار تضمين “واتساب” كموقع إضافي لعرض الإعلانات، إما يدويا عبر إعلانات موجهة للرسائل، أو تلقائيا من خلال نظام “+Advantage”، المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتوزيع الميزانيات بمرونة بين مختلف المنصات بهدف تحقيق أفضل أداء.
كما أعلنت “ميتا” أنها بصدد إطلاق تحديث جديد يتيح إنشاء إعلانات مخصصة لميزة “الحالة” مباشرة عبر مدير الإعلانات، بما يوفر قناة جديدة للتفاعل مع جمهور أكثر نشاطا.
وفي سياق دعم الشركات في التعامل مع ارتفاع حجم الرسائل الواردة، بدأت “ميتا” باختبار مساعد ذكي جديد يحمل اسم “Business AI” قدم توصيات مخصصة للمنتجات ويساعد في تنفيذ عمليات الشراء عبر مواقع الشركات، إلى جانب الرد على الاستفسارات وتأكيد الطلبات وتقديم تحديثات الشحن.
وكشفت الشركة عن ميزة مرتقبة للشركات الكبرى تتيح استقبال المكالمات الصوتية وإجراء مكالمات صادرة مع العملاء، فضلا عن تبادل الرسائل الصوتية وإجراء مكالمات فيديو، ما يفتح آفاقا جديدة لاستخدام التطبيق في مجالات مثل الاستشارات الصحية عن بعد أو عروض المنتجات التفاعلية.
