أصبح التسوق عبر الإنترنت شائعًا وملائمًا بشكل متزايد لوتيرة الحركة السريعة للمنتج بين البائع والمشتري، مما يوفر للعملاء إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات من منازلهم أو عبر شاشات الهواتف الذكية أو الحاسب الشخصي.
ولكن مع انتشار العديد من المتاجر الإلكترونية الوهمية ، والتي تسهل خداع الأشخاص لمظهرها المقارب للمتاجر الرسمية والمرخصة، وعرض العديد من السلع الرديئة واستغلال عدم قدرة العميل على فحص السلع المعروضة قبل عملية الشراء .
ينصح خبراء عاملون في قطاع التجارة الإلكترونية، المتسوقين عبر بوابات المتاجر الإلكترونية بضرورة الرجوع لآراء وتعليقات العملاء السابقين الذين قاموا بشراء نفس السلعة، والتأكد من تقييماتهم والنجوم الذي منحوها للمنتج.
كذلك ينصح الخبراء عملاء السوق من الوقوع ضحية للمواقع الوهمية غير الموثوقة
وأن على المشتري التأكد من الموقع والوثوق من شموليته لطرق الدفع، بحيث يتضمن طريقة الدفع عند الاستلام
كون وسطاء الدفع من خلال كبرى الشركات العالمية المتخصصة في هذا المجال يخضعون جميع المتاجر لسياسة احترام العميل، من خلال القوانين التي تفرضها الموقع والضمانات التي يمنحها للعميل عند التسوق، ومنها:
أي خطأ يرتكبه المتجر يعرضه للحذف من قوائم المتاجر التي يتم التعامل معها، كذلك يعطى تحذير ورفض لعمليات شراء العميل للسلع في حالة كانت عليها انتقادات وفي مقدمتها ضعف جودتها. وحذر الخبراء من مخاطر فتح الروابط التسويقية التي يتم إرسالها للعملاء من خلال المتاجر عبر خاصية الرسائل والتي قد تكون فخاً للنصب والاحتيال،
و هناك طرقاً عديدة للتأكد من صحة الموقع واعتباره معتمداً ورسمياً منها البحث في عنوان الموقع، حيث يمكن التأكد من ذلك من خلال القفل الذي يرافق امتداد العنوان الإلكتروني للموقع ويقدم الحماية، حيث يشير القفل إلى سرية البيانات خصوصاً بيانات بطاقات الدفع، وحمايتها من الاختراق أو تسريب الأرقام.
كما يجب على العميل اعتماد الأسماء العالمية والمعروفة وعدم المجازفة بالشراء من مواقع غير معروفة، حيث تضمن المتاجر العالمية للعميل كافة الحقوق بعد عملية البيع ووصل المنتج للعميل.
ومن الأمور الواجب وضعها في الاعتبار، ، طريقة الدفع فإذا كانت هناك اختيارات بالدفع بعد الاستلام، فهي تعد أفضل الطرق لحماية المتسوق، وهي الطريقة التي يمكن للعميل من خلالها التأكد من جودة المنتج ومطابقته بكل سهولة ومن ثم الدفع، و هذه العملية تتطلب من العميل دفع ما نسبته 5% كرسوم إضافية لاختيار عملية الدفع عند الاستلام. ،
